1. При неявке/опоздании туриста на экскурсию стоимость билета (ваучера) не возвращается.
2. Предоплата 100% возвращается:
-При отмене экскурсии/мероприятия более чем за 5 дней до начала программы (за экскурсии без входных билетов по программе)
-При отмене экскурсии по крышам (комбинированному маршруту), а также аренды катера/яхты более чем за 3 дня до начала программы. В ином случае возможен только перенос по согласованию с менеджером компании.
3. Предоплата, за вычетом (ФПР) возвращается:
-За экскурсии/мероприятия (включающие покупку входных билетов и иные расходы), при отмене более чем за 5 дней до начала программы.
4. Предоплата не возвращается:
-При отмене экскурсии/мероприятия менее чем за 5 дней до начала программы. По согласованию с менеджером компании возможен перенос экскурсии/мероприятия.
5. В случае отмены экскурсии/мероприятия со стороны туроператора, туристу возвращается 100% предоплата или предоставляется, с его согласия, равноценная замена.
6. Возврат средств осуществляется на тот же источник средств, с которого производилась оплата, по электронному запросу туриста о возврате средств, в течение 14 дней с момента запроса.
7. В случае независящих от исполнителя обстоятельств (отмена развода мостов, салюта, праздничных мероприятий, дождя) предоплата не возвращается.